1. Introduction et champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des services proposés sur notre site officiel : navigation, commande, paiement et service après-vente.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
- Vous êtes responsable de l’exactitude et de la mise à jour de vos informations de compte et de livraison.
- Nous assurons le bon fonctionnement du site dans la mesure de nos moyens, mais ne sommes pas responsables des interruptions liées à des causes indépendantes de notre volonté.
3. Produits, disponibilité et prix
- Les informations produits sont régulièrement mises à jour et peuvent évoluer.
- En cas d’erreur de description ou de rupture de stock, nous vous informerons rapidement et proposerons une solution (correction, annulation ou remboursement).
4. Commandes et paiements
- Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
- Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, Visa, MasterCard, etc.
5. Politique de livraison
- Zone de livraison : France métropolitaine.
- Frais :Pour une commande dont le montant total est compris entre 0 et 89,99 €, des frais de 9,99 € seront appliqués ;Pour une commande dont le montant total est de 89,99 € et plus, la livraison est gratuite.
- Délais : préparation sous 1–3 jours ouvrés ; transport estimé 7–12 jours ouvrés via UPS / FedEx.
- Suivi : confirmation envoyée par e-mail avec numéro de commande ; suivi disponible sur la page « Suivi de commande ».
Consulter la version complète : Politique de livraison
6. Politique d’annulation de commande
- Conditions : possible tant que la commande n’est pas expédiée. Après expédition, une demande de retour est nécessaire.
- Procédure : contactez-nous par e-mail ou téléphone avec votre numéro de commande et preuve de paiement. Après validation, nous vous informons immédiatement et lançons le remboursement.
- Délai de remboursement : 1–3 jours ouvrés, effectué sur le mode de paiement initial (carte bancaire, Visa, MasterCard, etc.).
Consulter la version complète : Politique d’annulation
7. Politique de retour et d’échange
- Délai : 30 jours après réception.
- Conditions : produit non utilisé, en parfait état avec emballage et accessoires ; fournir numéro de commande et preuve de paiement ; en cas de défaut, photos/vidéos requises.
- Étapes : Veuillez contacter le service client, retourner l’article à l’adresse indiquée après validation, et nous procéderons au contrôle puis au remboursement ou à l’échange.
• Retour : remboursement traité sous 3 jours si conforme.
• Échange : nouvel envoi sous 1–3 jours ouvrés après validation.
- Frais : pris en charge par nous en cas de défaut ; à la charge du client pour les retours liés à un choix personnel.
Consulter la version complète : Politique de retour et d’échange
8. Litiges et droit applicable
En cas de désaccord, une résolution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes en France.
9. Confidentialité et protection des données
Vos données personnelles sont traitées uniquement pour l’exécution de vos commandes, la gestion de votre compte et, le cas échéant, avec votre consentement. Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité, conformément à notre politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, images, logos, mises en page) nous appartiennent ou sont utilisés sous licence. Toute utilisation non autorisée est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des interruptions dues à des événements extérieurs (pannes réseau, conditions météorologiques extrêmes, etc.). Les erreurs de saisie par l’utilisateur relèvent de sa responsabilité.
12. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; toute modification sera publiée sur le site et prendra effet à la date de publication.
13. Contact
Adresse: 435 Oliver Dr, Oliver Springs, TN 37840-1932, US
Téléphone: +1 (838) 383-3057
Adresse e-mail: solutions@vasolia.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
