Vasolia
Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine. En dehors du territoire français, la livraison n’est pas disponible.
Frais de livraison
Pour une commande dont le montant total est compris entre 0 et 89,99 €, des frais de 9,99 € seront appliqués ;
Pour une commande dont le montant total est de 89,99 € et plus, la livraison est gratuite.
Taxes
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors du paiement.
Délai de traitement
Après la validation de la commande, nous préparons et expédions le colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Délai de transport
À compter de l’expédition du colis, le délai moyen de livraison est estimé entre 7 et 12 jours ouvrés. Le transport est assuré par UPS et FedEx.
Des retards peuvent survenir en raison de jours fériés, de conditions météorologiques défavorables ou de perturbations dans le réseau logistique.
Suivi de commande
Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, le reçu de paiement, ainsi que les informations du transporteur.
Vous pouvez suivre l’état de votre livraison sur la page “Suivi de commande” de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
Déclaration de responsabilité
Produits endommagés ou perdus
En cas de dommage ou de perte pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous assisterons dans la démarche auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée.
Modification et annulation de la livraison
Avant l’expédition du colis, il est possible de demander une modification ou une annulation en nous contactant. Une fois le colis expédié, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée.
Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte. En cas d’erreur ou d’omission dans les informations, la responsabilité d’un échec ou d’un retard de livraison vous incombera.
Instructions lors de la réception
Lors de la réception du colis, veuillez vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie (colis endommagé, articles manquants, etc.), signalez-le immédiatement au transporteur, prenez des photos et contactez-nous rapidement afin que nous puissions intervenir.
Retards de livraison
Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les délais estimés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de jours fériés, d’intempéries, de restrictions de circulation ou de perturbations logistiques. En cas de retard, vous serez averti par e-mail et nous suivrons la situation avec le transporteur.
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 435 Oliver Dr, Oliver Springs, TN 37840-1932, US
Téléphone: +1 (838) 383-3057
Adresse e-mail: solutions@vasolia.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)